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在呼叫中心產(chǎn)業(yè)，最不起眼的產(chǎn)品屬話務(wù)耳機了。有這樣一家公司，置身洋品牌的對立面，歷經(jīng)10年磨練，成為國產(chǎn)話務(wù)耳機的隱形冠軍，它就是廣州泰訊通訊設(shè)備有限公司的CALLTEL科特爾話務(wù)耳機。
加入呼叫中心產(chǎn)業(yè)，源于一個偶然的機會。談及公司的起步，泰訊公司的創(chuàng)始人吳日超先生，感慨萬千。1998年，他不滿足事業(yè)單位的安逸，辭職后加入當時的一家香港公司，做某國外品牌話務(wù)耳機的中國總代理。親身經(jīng)歷了話務(wù)耳機的市場需求，也洞悉了話務(wù)耳機未來的趨勢。
話務(wù)耳機是耳機行業(yè)細分的一個品種，國外的洋品牌，投入大量的市場費用，包裝產(chǎn)品。其實，基本上都是在中國尋找零配件加工廠，或者干脆在中國設(shè)立自有工廠，貼上洋品牌，返銷國內(nèi)，身價不菲。經(jīng)歷了市場的風(fēng)雨沖刷，吳總深深的感到：話務(wù)耳機行業(yè)，必須我們中國人自己的品牌。2000年初，中國話務(wù)耳機的自有品牌CALLTEL科特爾，在廣州誕生了。
萬事開頭難，回顧創(chuàng)業(yè)歷程，吳總心潮起伏。為了尋找品質(zhì)優(yōu)良的電聲元件廠家，他的足跡遍及珠江三角洲，為了外觀工藝的嚴謹，專門委托臺灣的知名模具加工廠，開模設(shè)計。建立整套的生產(chǎn)工藝流程，親自培訓(xùn)員工，完善品質(zhì)監(jiān)控，確保了科特爾品牌的合格率。從2000年開始，國產(chǎn)品牌CLLTEL科特爾，與國外洋品牌話務(wù)耳機，同場競技，接受市場和客戶的嚴格檢驗。
產(chǎn)品銷量是品牌最好的試金石，2005-2009年CALLTEL科特爾話務(wù)耳機連續(xù)5年保持中國話務(wù)耳機自有品牌銷量第一，成為名副其實的國產(chǎn)話務(wù)耳機領(lǐng)跑者，2009年獲得了全球VOIP聯(lián)盟頒發(fā)的“2009年度最佳呼叫中心外設(shè)提供商（國內(nèi)）”，客戶遍及如湖北移動、貴陽聯(lián)通、廣州電信、上海郵政、騰訊QQ、百度、香港電訊盈科、花旗銀行、友邦保險、麥考林、億訊（中國）公司、中國國際航空、廣東煙草、康佳集團、海信集團等，在電視購物等新興的呼叫中心行業(yè)，CALLTEL科特爾的品牌占有率在60%以上，以品質(zhì)，價格，服務(wù)贏得廣大客戶的贊譽認可。CALLTEL科特爾設(shè)立北京、上海、廣州、深圳、成都、西安、杭州7個公司，專責(zé)銷售人員近40人。
近期，CALLTEL科特爾緊跟行業(yè)發(fā)展，國產(chǎn)品牌第一家推出寬頻話務(wù)耳機HW351（聲管型）和HW351N（降噪型），出于對品質(zhì)的自信，CALLTEL科特爾承諾客戶3年的質(zhì)量保證，讓客戶花更少的錢，買國際名牌品質(zhì)。
借鑒家電，手機等行業(yè)目前的現(xiàn)狀，展望未來，話務(wù)耳機行業(yè)必將是國產(chǎn)品牌的天下，讓世界傾聽中國的聲音，CALLTEL科特爾話務(wù)耳機將全力以赴，再續(xù)輝煌。
